Web sitemizde ücretsiz bir şekilde üyelik oluşturabilirsiniz. Daha önce verdiğiniz siparişlerin takibi ve iade için üye olmanızı önermekteyiz.

Evet, üyeliksiz de sipariş oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerinizde, siparişi oluştururken girdiğiniz mail adresinize kargo takip no gönderilmektdir.

İadde talebiniz ilk olarak info@gugudesignbygulnur.com adresine e-posta mesajı göndererek iletebilirsiniz. Size gönderilecek olan e-posta mesajında yapmanız gerekenler sizlere detaylı şekilde anlatılacaktır.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür

• Ürünlerinizin kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı ve poşetinin açılmamış olması gerekmektedir.

• Sizlere özel olarak yapılan ürünler iade ve değişim yapılmaz. Sağlık ve hijyen açısından, Küpe gibi ürünler, veya siparişiniz esnasında iadde ve değişim olmayan ürün olarak belirtilen ürünler iadde ve değişim yapılmaz.

• Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi veya değişim yapılmaz.

Iadde veya değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir.

İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Faturanızı kaybetmeniz durumunda info@gugudesignbygulnur.com adresine e-posta mesajı göndererek faturanızı talep edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin stokta mevcut olması durumunda, 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Ürün stokta değil fakat üretim aşamasında ise 3-5 iş günü içerisinde atölyemizde üretimi tamamlanıp, kargo şirketine teslim edilir. Ürün/Ürünlerinizin hangi aşamada olduğu tarafınıza bilgilendirme olarak e-posta mesajı şeklinde gonderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-posta mesaji gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.