Web sitemizde ücretsiz bir şekilde üyelik oluşturabilirsiniz. Daha önce verdiğiniz siparişlerin takibi ve iade için üye olmanızı önermekteyiz.

Evet, üyeliksiz de sipariş oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerinizde, siparişi oluştururken girdiğiniz mail adresinize kargo takip no gönderilmektdir.

İadde talebiniz ilk olarak hello@gugudesign.co adresine e-posta mesajı göndererek iletebilirsiniz. Size gönderilecek olan e-posta mesajında yapmanız gerekenler sizlere detaylı şekilde anlatılacaktır.

İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iletebilirsiniz.

Ürünü incelemek amacıyla kutusunun veya dış ambalajının açılması tek başına iadeye engel değildir. İade gönderiminde ürünü, kutusu ve beraberindeki aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz.

Size özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Küpe gibi sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın veya hijyen mührünün açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu koşullar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, belirttiğimiz Yurtiçi Kargo gönderim yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti Gügü Design tarafından karşılanır. Gönderim bilgilerini öğrenmek için hello@gugudesign.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Değişim gönderimine ilişkin kargo bilgileri ve varsa ücret, işlem öncesinde sizinle paylaşılır.

İade ettiğiniz ürünü belirttiğimiz Yurtiçi Kargo gönderim yöntemiyle teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeniz alışverişte kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Farklı bir kargo firması kullanırsanız bu süre, ürün bize ulaştığında başlar.

Henüz gönderilmemiş siparişlerin iptalinde geri ödeme, iptal bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine göre değişebilir.

Faturanızı kaybetmeniz durumunda hello@gugudesign.co adresine e-posta göndererek faturanızın bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Türkiye içindeki siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile 3–5 iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilir. Bu numarayla Yurtiçi Kargo’nun internet sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla birlikte hello@gugudesign.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Online mağazamızda yalnızca kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz.