İade ve Değişim

Türkiye içindeki online siparişleriniz için, ürünün tesliminden itibaren 15 gün içinde iade ve değişim talebinizi iletebilirsiniz.

Talebinizi sipariş numaranızla birlikte hello@gugudesign.co adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Destek için 0536 421 72 49 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta üzerinden iletmeniz, işlemin yazılı olarak kayıt altına alınmasını sağlar.

İade Bildirimi

İade gönderimleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır. Gönderim adresi ve kargo bilgilerini bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Belirtilen gönderim yöntemiyle yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Gügü Design tarafından karşılanır.

İade bildirimlerinizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, kutusu ve beraberindeki aksesuarlarıyla birlikte paketlemenizi rica ederiz.

Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek ücret alınmadan yapılır. Farklı bir kargo firması kullanılması durumunda bu süre, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Değişim

Değişim işlemleri, talep edilen ürünün stok durumuna göre değişebilir. Varsa fiyat farkı ve değişim gönderimine ilişkin bilgiler işlem öncesinde sizinle paylaşılır.

Bu koşullar, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ve ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.